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On
a aussi des obligations, comme l'information aux citoyens par des
communications régulières, des rapports à la
municipalité sur les requêtes, les suivis, les résultats,
etc.
On s'est entendus sur les termes de notre entente et on fait de
notre mieux pour la respecter.
La
municipalité, de son côté, donne de l'information
générale à ses citoyens lorsqu'ils appellent
pour avoir de l'aide. Si leur demande nous concerne, elle leur demandera
de nous appeler directement. Sinon, elle fera un suivi avec le citoyen
pour arriver à résoudre le problème.
Jusqu'à
maintenant, l'administration municipale et le conseil ont toujours
collaboré de près avec nous.
Mais ce n'est pas facile, par exemple, d'amener les gens qui ont
un droit de passage sur un chemin privé, sur lequel les camions
ne peuvent souvent pas circuler, de décider avec le propriétaire
du chemin où et comment faire un parc-à-bacs commun.
C'est un bon exemple de défi qui ne peut être réglé
par nous seuls, mais qui relève d'abord des résidants
concernés, de la municipalité et enfin de notre service
à la clientèle disponible pour les aider à
trouver une solution qui fera l'affaire de tous.
On fait en ce moment l'impossible pour être disponibles, pour
informer et trouver des solutions, et ça dépasse souvent
notre contrat.
On
le fait parce qu'on a à coeur de remplir les conditions dictées
par les gouvernements et qu'on veut donner aux gens le meilleur
service possible.
Saviez-vous
que le miroir publie votre horaire de collecte dans son calendrier?
Non,
mais c'est apprécié.
Alors,
juste pour résumer les grandes lignes :
On ramasse en alternance les matières compostables et recyclables
en alternance avec les déchets ultimes les lundis, selon un horaire publié
et distribué à tous les résidants, également
disponible sur notre site web et au bureau municipal.
On
invite les gens à OBLIGATOIREMENT nous appeler lorsqu'ils
ont des objets encombrants à faire ramasser.
C'est important de souligner que la
cueillette des encombrants se fait pendant la semaine qui suit le
dernier dimanche de mois. Alors, ne les laissez
pas au bord de la route n'importe quand!
Vous devez réaliser qu'on doit faire un itinéraire
pour le camion et donner au chauffeur la liste des adresses où
passer.
On
a accepté à quelques occasions de ramasser des déchets
en dehors de l'horaire régulier, et la municipalité
a souvent envoyé ses propres camions aux endroits difficiles,
tout cela pour garder le village propre.
Mais,
vraiment, on espère que, avec le temps, les gens s'adapteront
et nous aideront à faire notre travail, parce qu'on le fait
pour eux finalement!
Comment
Entrelacs et Compo Recycle gèrent-elles les demandes des citoyens?
Puisque
la municipalité nous a donné un contrat clé
en main, elle ne devrait théoriquement pas avoir à
s'occuper des requêtes qui nous concernent directement.
D'abord, parce que les requêtes qui nous arrivent sont automatiquement
enregistrées pour qu'un suivi soit fait dans les meilleurs
délais; et on informe tous les mois la municipalité
sur ces requêtes, les solutions trouvées, leur genre,
le pourcentage de recyclage, etc.
La municipalité doit par contre intervenir au besoin, décider de
certaines interventions ou d'actions spéciales. Je sais, par
exemple, qu'elle a envoyé des lettres aux citoyens dont la propriété
est sur certaines rues privées et qui n'ont pas encore trouvé de
solution pour leur parcs-à-bacs.
On
collabore bien ensemble et on fait du mieux possible, chacun à
notre façon. C'est la clé du succès.
Mais
que faire dans le cas de ceux qui ne respectent pas les règles,
qui mettent leurs vieux meubles, leurs débris de construction
et le reste n'importe où, sachant que quelqu'un les fera
disparaître et qu'ils n'en subiront aucune conséquence?
Nous,
tout comme la municipalité, avons une responsabilité:
informer et sensibiliser le citoyen sur la nouvelle réalité
du recyclage qui s'impose pour assurer la durabilité de la
planète.
Par
exemple, on donne un billet de courtoisie quand les bacs ne contiennent
pas ce qu'ils devraient... pour que les gens fassent le tri avant
de mettre tout à la poubelle. C'est de l'information et de
la sensibilisation.
Voici
un autre exemple: on ne ramasse pas les pneus qui doivent être
apportés dans n'importe quel garage ou à l'écocentre; les
piles et le matériel électronique de même que les vieilles fenêtres
et les débris de construction doivent également être
apportés à l'écocentre, etc. Ce sont de nouvelles règles
qui s'appliquent à peu près partout.
Je
pense que, comme la protection de l'environnement et le recyclage
font partie du discours de tous les jours dans tous les médias,
les gens, avec le temps, s'adapteront par la force des choses à
cette réalité.
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